Conditions d’utilisation

1. Le service

RestoVillage permet de commander à emporter auprès de restaurants de Samatan et des environs. RestoVillage transmet la commande au restaurant ; la vente est conclue directement entre vous et le restaurant, qui prépare les plats et encaisse le paiement.

2. Commander

• Vous choisissez vos plats, l’heure de retrait, puis indiquez votre prénom et votre numéro de téléphone. Aucun compte n’est nécessaire.
• La commande est ferme une fois acceptée par le restaurant. Vous suivez son avancement sur la page de suivi.
• Le restaurant peut refuser une commande (rupture, affluence, fermeture). Vous êtes alors prévenu sur la page de suivi.
• Les prix sont fixés par chaque restaurant et affichés toutes taxes comprises.

3. Retrait et paiement

Vous récupérez votre commande au restaurant, à l’heure choisie, et payez sur place avec les moyens acceptés par le restaurant. L’heure de retrait est donnée à titre indicatif ; le restaurant fait au mieux pour la respecter.

4. Annulation

Pour annuler ou modifier une commande, appelez directement le restaurant (son numéro est affiché sur sa page). S’agissant de plats préparés pour vous et périssables, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).

Une commande non récupérée peut être signalée par le restaurant ; après deux signalements, le numéro concerné ne peut plus commander en ligne dans ce restaurant.

5. Allergies

Les informations sur les plats sont fournies par les restaurants. En cas d’allergie ou de régime particulier, indiquez-le dans la remarque et contactez le restaurant avant de commander.

6. Responsabilités

Chaque restaurant est responsable de ses plats, de leur qualité, de leur prix et de l’exactitude de sa carte. RestoVillage s’efforce d’assurer la disponibilité du service mais ne peut garantir l’absence d’interruption. Merci de ne pas passer de fausses commandes : elles font perdre du temps et de la nourriture aux restaurants.

7. Classement des restaurants

Sur l’accueil, les restaurants marqués « Mis en avant » apparaissent en premier dans le cadre d’une offre payante souscrite auprès de RestoVillage. Les autres sont affichés dans l’ordre choisi par RestoVillage (date d’arrivée, actualité, variété des cuisines). RestoVillage ne vend pas les plats : chaque restaurant est un professionnel qui vend en son nom.

8. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord le restaurant, puis RestoVillage à contact@restovillage.fr. Pour un litige portant sur une commande, vous pouvez aussi saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le restaurant concerné.